对旅游电子商务的发展现状及对策分析
一.一 游览商务网站太少,游览电子商务整体发展水平偏低
目前,中国触及游览服务的网站已经经有近千家,但能结合游览的六大要素—吃、行、住、游、购、娱,及时提供拥有个性化、信息化、季节化游览产品的游览商务网站太少。尽管国内发布游览信息的网站良多,但专业的游览网站却10分有限,更不用说真正实现电子商务的网站了。就南京地区而言,南京的许多旅行社都具有自己的网站,然而真正能够把网站应用起来的却很少很少,良多企业都只是跟着大环境的影响意想到网络这1块是必不可少的1个因素,然而他们只是停留在低级阶段,还没法到达真正意义上的游览电子商务的那个程度。另外一个就是良多游览景点也不能够做到应用网络来宣扬自己,这1点南京地区就没有姑苏地区做的完美,尽管说姑苏园林景区尤其的多,而且都很幽美,这其实不是说南京就没有这些景点,南京的景点就不漂亮,然而南京这边网络意识比那边薄弱那是无庸置疑的,我觉患上南京这边也其实不是没有开发的可能,依照现在的网络发展速度,或许在未来的五年或者一0年中,南京的游览景点也会应用网络来宣扬自己,那也不是没有可能的。以上两点致使了游览电子商务与游览资源的脱节,不能够吸引游览者,再加之我国的游览电子商务起步比较晚,不少企业都处于观望以及等待的心态,不能够把设法付诸于行为。
一.二 交易安全性依然是影响游览电子商务发展的主要因素
因为Internet的迅速流行,游览电子商务引发了广泛的注意,被认为是未来IT业最有潜力的新的增长点之1。如今网络支付成为愈来愈多的年青人的青睐,网上银行的便捷性在糊口节奏日趋繁忙的今天浮现的淋漓尽致。但是,在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为游览电子商务能否普及的最首要因素之1。调查公司曾经对于游览电子商务的利用前景进行过在线调查,当问到为何不愿意在线购物时,绝大多数的人的问题是耽心受到黑客的侵袭而致使信誉卡信息丢失。因而,有1部份人因耽心安全问题而不愿使用游览电子商务,安全同样成为游览电子商务发展中最大的障碍。
一.三 游览网站服务项目单1,不能知足个性化游览的需求
目前主流的游览网站功能单调,除了了最简单的路线、景点、价格信息的发布,就顶多追加1些浮动广告窗介绍最新的流动。而且其中不少网站对于于本身的信息更新没有做到线上、线下的及时统1,常常在网上发布信息后,就充耳不闻了,许多在线阅读的游客都反应出网站信息不真实、不及时的缺陷。而且跟着游客愈来愈高的对于服务质量的请求,跟团游尤其是大团游在旅行社业务中开始呈现了显明的比例降落,而相似于自由行的个性游览愈来愈遭到消费者的亲睐,然而就目前来看,除了了途牛等少数几家游览网站能够做到比较从实际需求、从游客角度动身设计路线,并在网络上不断更新服务内容之外,绝大多数游览网站还不能够知足游客的相干需求。愈来愈多的游客愿意在线阅读游览网站,然而却没有多少游客的实际需求能够直接在网站上患上到知足。绝大多数网站互相抄袭、转载各种游览信息同样成为了习以为常的事情,打开同类型的几家网站,看到的信息几近1模1样,也使患上原本有在线消费偏向的游客倍受打击,乃至取缔了游览规划。
二 我国游览电子商务的发展策略
二.一 完美宏观环境,整合游览企业
国内游览网站的发展比较晚,很大程度上是在模仿国外的游览网站的运营模式。同时我国游览电子商务在体制、法律、支付、物流、信息化基础等方面存在不少缺点,而且在理念上也有不小的差距,这是我国游览网站及其电子商务发展的最大瓶颈。良多拥有必定知名度的游览公司他们的网络意识却很稀薄,他们自认为是1个品牌企业,没必要要花钱去做宣扬,而1些小公司他们刚刚起步,对于网络有必定的认识,然而他们疏忽了网络是1个虚拟的空间,如果没有必定的知名度,客户很难相信。这也就制约了我国电子商务的发展。我国应该依托传统游览行业的经营模式,同时加强电子商务的发展,整合游览资源,为现实中的游览管理与业务提供必要的支撑,完美游览电子商务软、硬件环境。加强银行与企业之间的合作,解决网上安全支付问题,树立中国游览业共用电子交易系统。
二.二 提高游览企业的市场定位
应该在现有前提下寻觅1种合适现阶段我国游览企业发展网络营销的途径。我国的游览企业应当从下列3方面进行定位:其1我国的游览企业必需在传统业务项目长进行立异,寻觅大的优势,与时俱进、不断完美,将传统的运营模式以及电子商务的运营模式完善结合,创造新的服务模式,开拓更多的消费者群体;其2深刻进行市场调查,了觖消费者需求,提供个性化,人道化的服务,扩大游览网站的灵便性,让消费者自由选择游览产品,体验1种点餐式服务以及享受全程的游览服务;其3顺应时期潮流,即时的知足消费者的需求,树立比较完美的网上售后服务工作,从而进行售后跟踪服务,了解消费者新的需求,掌控消费者的游览心态,适时的推出更相符潮流的游览产品。减少已经有客户的流失,从而增添更多的连带客户。
二.三 引导以及培育民众网上消费的观念
任何1个企业都离不开销费者的介入,而电子商务对于消费者的请求更高,消费者对于它的认同影响着它的过程。它需要消费者拥有较强的网络意识,而且对于网络要有相应程度上的信任,如果是1个完整不相信网络的人,那末电子商务对于他来讲毫无心义。我国消费者仍旧习气银货两讫的交易方式,在线支付系统尽管近乎完美,然而消费者在线阅读后却不信任网站,依旧会到营业网点去办理游览业务。因而,想要发展游览电子商务必需调动消费者广泛介入的踊跃性,政府以及企业都应该采用1些措施来匡助行业的发展。
二.四 提高游览从业人员总体素质,加强相干专业人材培育
我国游览企业普遍信息化程度低,信息技术人材缺少,这类现状就制约了游览电子商务的发展需求。因而游览企业应鼎力培育这方面的人材作为贮备,他们1方面要有相干的专业知识,另外一方面要有较高的本身素质以及企业总体文化素质,从而为企业发展游览电子商务奠定优良的基础。但是想要到达这样的水平,我认为企业首先要组织从业人员学习计算机知识以及技巧,针对于不同人员展开相干培训教育,提高游览信息化以及掌握电子商务技巧的综合能力,进而培育以及造就1支既熟识业务、又懂信息技术的专业队伍。1些专业的院校可以针对于企业所需要的这方面人材进行培育,通过理论联络实践的学习进程,让
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